بعد "معاناة" دامت 6 ساعات.. "السعودية للكهرباء" تكشف عن "السبب الحقيقي" وراء انقطاع التيار في مركز ظلم
في ردٍ سريعٍ وشفافٍ، استجابت الشركة السعودية للكهرباء للتقرير الذي تم نشره في صحيفة سعودية يوم السبت اليوم السبت عن انقطاع الكهرباء لمدة 6 ساعات الموافق 28 يونيو 2025م.
والذي سلط الضوء على معاناة عدد من مشتركي الكهرباء في مركز ظلم، نتيجة انقطاع التيار الكهربائي الذي استمر منذ الساعة 7:45 صباحاً من اليوم ذاته، وحتى الساعة 1:40 ظهراً، أي ما يُقارب ست ساعات متواصلة من الظلام والعناء، في مشهدٍ يُبرز مدى اهتمام الشركة بالرأي العام، وحرصها على التواصل الفعال مع المجتمع.
إقرأ ايضاً:للرجال والنساء.. "رئاسة الحرمين" تفتح باب التسجيل في برنامجها القرآني الجديد بالمدينة المنورةثورة أفكار تنطلق من الباحة.....هاكاثون الابتكار البلدي الأول يبدأ برعاية جامعة الملك سعود!
وقد تسبب هذا الانقطاع الطويل في "معاناة كبيرة" للمشتركين، خاصةً في ظل الارتفاع الملحوظ في درجات الحرارة، التي تشهدها المنطقة خلال هذه الفترة من العام، مما يُضيف تحدياً إضافياً للأهالي، ويُفاقم من وطأة الانقطاع، ويُظهر مدى تأثير هذه الانقطاعات على الحياة اليومية للمواطنين، و يُبرز الحاجة الملحة إلى حلول سريعة وفعالة لهذه المشكلة.
وأكدت "السعودية للكهرباء" أن الانقطاع الذي شهده مركز ظلم لم يكن عشوائياً، بل كان "نتيجة أعمال مجدولة" ضمن خطط "تطوير الشبكات الكهربائية" التي تُنفذها الشركة، وذلك بهدف "تعزيز موثوقية الخدمة" المقدمة للمشتركين، وتنفيذ "صيانة دورية" ضرورية لضمان استمرارية وكفاءة الشبكة، هذه الأعمال تُعد جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية الشركة لتحسين البنية التحتية، و تُقدم حلاً طويل الأمد لمشاكل الانقطاع.
وقالت الشركة في بيانها: "تجاوزت مدة الأعمال الوقت المحدد بسبب صعوبات طرأت في المواقع"، مما يُشير إلى وجود تحديات غير متوقعة واجهت فرق العمل أثناء تنفيذ الصيانة، هذه الصعوبات قد تكون ناجمة عن ظروف فنية، أو طبيعة الموقع، مما أدى إلى تأخير غير مقصود، و يعتبر ذلك هو السبب الرئيسي في تجاوز المدة المحددة مسبقا.
وأضافت الشركة في اعتذارٍ صريحٍ للمتضررين: "نعتذر للمشتركين المتأثرين"، مؤكدةً "التزامها المستمر بتحسين جودة الخدمة" وتطوير البنية التحتية للشبكة الكهربائية، هذا الاعتذار يُعكس مدى تحمل الشركة للمسؤولية، وحرصها على كسب رضا المشتركين، و يُقدم لهم ضمانات بتحسين الخدمة في المستقبل، و يُظهر مدى اهتمامها بالعملاء.
وتُؤكّد "السعودية للكهرباء" حرصها الدائم على "تلبية احتياجات مشتركيها" في جميع المناطق، سواء كانت حضرية أو ريفية، وذلك من خلال تقديم خدماتٍ موثوقةٍ وذات جودة عالية، مما يُسهم في تحقيق التنمية الشاملة في المملكة، ويُعزز من مستوى الحياة، و تُظهر مدى التزامها بتقديم الأفضل للجميع، و يعتبر ذلك هو هدفها الأسمى.
ودعت الشركة جميع المشتركين إلى "الاستفادة من خدماتها الرقمية" المتطورة، وذلك عبر "تطبيق الكهرباء ALKAHRABA" المخصص لذلك، والذي يُوفر مجموعةً واسعةً من الخدمات، مثل الإبلاغ عن الأعطال، والاستعلام عن الفواتير، وغيرها، هذا التطبيق يُسهل على المشتركين التواصل مع الشركة، ويُمكنهم من الحصول على الخدمات بشكلٍ أسرع وأكثر كفاءة، و يعتبر ذلك من مميزات التحول الرقمي.