شهادة دولية مرموقة.. جهة حكومية سعودية تحصد اعترافًا عالميًا جديدًا في جودة الخدمات
في إنجاز جديد يُضاف إلى سجلها الحافل، حصدت الهيئة العامة للنقل اليوم، شهادة الآيزو 20000 في مجال نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات "IT Service Management System".
وذلك بعد استيفائها لكافة المتطلبات اللازمة للحصول على هذه الشهادة الدولية المرموقة، مما يُؤكد على جودة وكفاءة خدماتها الرقمية، ويُبرز التزامها بالمعايير العالمية.
إقرأ ايضاً:لا مكان للمتحايلين.. إجراءات صارمة لضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين فقطفي أول تحديات المونديال.. الهلال يفتقد "ورقة رابحة" أمام ريال مدريد بسبب الإصابة
تُعد هذه الشهادة بمثابة دليل قاطع على ما تُقدمه الهيئة العامة للنقل من إدارة خدمات رقمية متكاملة، وعالية الجودة في قطاع النقل والخدمات اللوجستية، مما يُسهم في تعزيز مكانة المملكة في هذا المجال الحيوي، ويُبرهن على سعيها الدائم للتميز، وتقديم أفضل الحلول التكنولوجية، ويُعزز من دورها في تحقيق رؤية المملكة 2030.
كما تُؤكد هذه الشهادة على أن الهيئة تُطبق أفضل الممارسات والمعايير العالمية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يُضمن تقديم خدمات فعالة وموثوقة، ويُسهم في تحسين تجربة المستفيدين، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية في قطاع النقل، مما ينعكس إيجاباً على الاقتصاد الوطني، ويُعزز من تنافسية المملكة على الصعيدين الإقليمي والدولي.
تُمنح هذه الشهادة المرموقة للجهات التي تُظهر التزاماً راسخاً بأعلى المعايير العالمية في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يُشير إلى أن الهيئة قد اجتازت اختبارات صارمة، وتُطبق أنظمة إدارة قوية، تُضمن جودة الخدمات المقدمة، وتُلبي توقعات المستفيدين، وتُساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية، وتُرسخ ثقة المتعاملين معها.
وإلى جانب التركيز على ضمان الجودة الشاملة في جميع الخدمات الرقمية، تُركز هذه الشهادة أيضاً على أهمية تحسين تجربة المستخدمين بشكل مستمر.
مما يُعني أن الهيئة تُولي اهتماماً كبيراً لمتطلبات وتوقعات المستفيدين من خدماتها، وتعمل على تطويرها لتلبية احتياجاتهم المتغيرة، وتُقدم لهم تجربة سهلة ومُريحة، مما يُسهم في زيادة رضا العملاء.
كما تُشدد هذه الشهادة على أهمية رفع كفاءة العمليات التشغيلية في مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يُسهم في تقليل الأخطاء، وتحسين الأداء العام، وتوفير الموارد، ويُعزز من فعالية الأنظمة الرقمية، ويُمكن الهيئة من تقديم خدماتها بشكل أسرع وأكثر دقة، مما ينعكس إيجاباً على القطاع اللوجستي، ويدعم نمو الاقتصاد الوطني.
ويُذكر أن الهيئة العامة للنقل قد حصلت على عدة شهادات في نظام الآيزو سابقاً، مما يُبرز سجلها الحافل بالتميز، والتزامها المستمر بتطبيق المعايير الدولية في مختلف جوانب عملها، ويُؤكد على ريادتها في مجال تطبيق أنظمة الجودة العالمية، وتُظهر اهتمامها بتطوير قدراتها.
ومن بين هذه الشهادات التي حصدتها الهيئة، شهادة ISO/IEC 17020:2012، والتي تُعنى بتحقيق معايير الجودة العالمية في مجال الرقابة والتفتيش لقطاع النقل البري والبحري والسككي، مما يُؤكد على دقة وكفاءة عمليات التفتيش التي تُجريها الهيئة، ويُضمن سلامة وأمان جميع وسائل النقل، ويُعزز من موثوقية القطاع.
كما حصلت الهيئة على شهادة أخرى في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية الخاصة بنظام إدارة أمن وسرية المعلومات، مما يُشير إلى التزامها بحماية البيانات والمعلومات الحساسة، وضمان سريتها وسلامتها، ويُعزز من ثقة المتعاملين في الأنظمة الرقمية للهيئة، ويُقلل من مخاطر الهجمات السيبرانية، ويُوفر بيئة آمنة للتعاملات الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك، تُوجت الهيئة بشهادة في إدارة استمرارية الأعمال، مما يُبرز قدرتها على مواجهة التحديات والأزمات المحتملة، وضمان استمرارية تقديم الخدمات الأساسية دون انقطاع، مما يُعزز من مرونتها التشغيلية، ويُمكنها من التكيف مع الظروف الطارئة، ويُضمن استدامة أعمالها، ويُحافظ على سير العمليات الحيوية في جميع الأوقات.
تُعكس هذه الإنجازات المتتالية للهيئة العامة للنقل، التزامها الراسخ بالتميز والجودة، وسعيها الدائم لتحسين خدماتها، والارتقاء بقطاع النقل والخدمات اللوجستية في المملكة.
مما يُسهم في تحقيق مستهدفات رؤية 2030 الطموحة، ويُعزز من مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي رائد، ويُوفر بنية تحتية متطورة، تُدعم نمو الاقتصاد الوطني، وتُعزز من تنافسية المملكة في الأسواق العالمية، وتُسهم في بناء مستقبل مزدهر للوطن.