توضيحات رسمية من حساب المواطن حول شروط استحقاق الدعم
أكد حساب المواطن على إمكانية معرفة أسباب عدم الأهلية عبر أيقونة (دراسة الأهلية)، ويلزم تقديم اعتراض بعد تحديث البيانات وفقًا للسبب في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، هذا الإجراء يضمن الشفافية ويُمكن المستفيدين من تصحيح أوضاعهم، ما يعكس حرص البرنامج على تحقيق العدالة في توزيع الدعم.
وضمن إجابات البرنامج، أوضح حساب المواطن كيفية استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق، وذلك من خلال الدخول على موقع البرنامج ثم الانتقال إلى الحاسبة، وإدخال عدد التابعين والدخل الشهري للأسرة.
إقرأ ايضاً:البنك الأهلي السعودي يستعد لاقتحام الأسواق العالمية بإصدار ضخم بالدولار الأمريكي!تعاون سعودي بريطاني جديد .... ربط مراكز الابتكار بأبرز الجامعات البريطانية
ثم الضغط على "احسب"، هذه الحاسبة تُعد أداة فعالة لتمكين المستفيدين من تقدير الدعم، وتساعدهم على فهم استحقاقهم المالي بشكل مسبق، ما يعزز من الشفافية والوضوح في التعامل مع البرنامج.
تتيح حاسبة الدعم في حساب المواطن معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسرة، وحد الإعفاء من التناقص، وحد الدخل المانع، وهي معلومات حيوية للمستفيدين لفهم كامل تفاصيل الدعم، وتساعدهم على التخطيط المالي بشكل أفضل.
كما أعاد حساب المواطن التذكير بأن التحقق من البيانات يتم بشكل دوري، ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة، ما يضمن دقة الصرف ويمنع أي تجاوزات محتملة.
وأضاف أنه في حال طرأ أي تغيير على البيانات، سيتم دراستها والتحقق منها ودراسة الاستحقاق مرة أخرى، ما يؤكد على مرونة النظام وقدرته على التكيف مع التغيرات في أوضاع المستفيدين، ولمعرفة قيمة الاستحقاق بشكل دقيق.
ويمكن للمستفيدين زيارة الموقع الخاص بالبرنامج، وهذه المراجعة الدورية تضمن أن الدعم يصل لمن يستحقه بالفعل، وتُعزز من كفاءة البرنامج في تحقيق أهدافه.
لتبسيط الوصول إلى المعلومات، يمكن للمستفيدين استخدام تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي، بتحميل التطبيق من متجر التطبيقات، ثم تسجيل الدخول والضغط على "استعلام" وإدخال رقم الهوية الوطنية، وسيظهر مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.
وهذه الخطوات الميسرة تجعل عملية الاستعلام عن الدعم في متناول الجميع، وتُعزز من سهولة استخدام الخدمات الإلكترونية، وتُقدم حلاً سريعاً وموثوقاً للمستفيدين.
أما لمن يفضل التواصل المباشر، فيمكن الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 199090، واختيار اللغة العربية، ثم خدمة "حساب المواطن"، واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة.
وسيطلب ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية ليُعلمه بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع، هذه القنوات المتعددة تُقدم خيارات مرنة للمستفيدين، وتضمن حصولهم على المعلومات بالطريقة التي تُناسبهم، ما يعكس التزام البرنامج بتوفير دعم شامل للمستفيدين.