94 ألف شخص يخدمون الحجاج: موسم الحج هذا العام يشهد أرقامًا غير مسبوقة
تشرف أكثر من 94 ألف فرد من مختلف التخصصات والعمل في منظومة الحج لهذا العام، بخدمة ضيوف الرحمن في مواقعهم الميدانية والتنظيمية المتنوعة، وذلك في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها المملكة العربية السعودية لتعزيز تجربة الحج وتحسين جودة الخدمات المقدمة، هذه الجهود المخلصة تأتي في إطار منظومة تشغيلية متكاملة تُشرف عليها مراكز متخصصة، بالتعاون بين مختلف الجهات الحكومية والخدمية.
إن الأرقام المعلنة لهذا العام تسلط الضوء على عمل مؤسسي منسّق يربط بين البشر والتقنيات الحديثة لتقديم تجربة حج آمنة وسلسة، ما يميز هذا الموسم هو التعاون المشترك بين عدد كبير من الجهات الحكومية والخدمية في المملكة، والذي يهدف إلى تحقيق رؤية السعودية 2030 وتعزيز مكانتها الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين.
إقرأ ايضاً:هجوم إسرائيلي على إيران: أسواق النفط العالمية تشهد ارتفاعًا حادًاالسعودية تدين هجوم إسرائيل على إيران وتطالب بوقف فوري
وقد أوضحت وزارة الحج والعمرة أن هذه الأرقام تمثل فحصًا دقيقًا لجهود الحكومة السعودية في مجال خدمات الحج، هذه الجهود لا تقتصر فقط على تقديم خدمات لوجستية وميدانية، بل تشمل كذلك جوانب رقابية شديدة الدقة، من خلال مركز "امتثال" التابع للوزارة، الذي نفذ أكثر من 70 ألف جولة رقابية ميدانية في مختلف المناطق التي يقطن فيها الحجاج، شملت الجولات الرقابية مراقبة مساكن الحجاج، المخيمات، المطابخ المركزية، والمرافق التشغيلية، وذلك لضمان التزام جميع مقدمي الخدمات بالمعايير التشغيلية المنصوص عليها، ورفع مستوى جودة الأداء.
من جانب آخر، فإن مجال التوعية هذا العام شهد زيادة ملحوظة في الجهود المبذولة لتعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم، حيث تم إنتاج أكثر من 1،2 مليون مادة توعوية بأكثر من لغة عبر مركز توعية ضيوف الرحمن التابع للوزارة، كما ساعدت هذه المواد التوعوية على تسهيل تنقل الحجاج وتعزيز بيئة معرفية شاملة تساعدهم في أداء مناسكهم بسلاسة وأمان.
وما يلفت النظر هو تطور استخدام التقنيات الحديثة لخدمة الحجاج، خاصة عبر تطبيق "نسك"، الذي قدم هذا العام أكثر من 30 خدمة رقمية مبتكرة، منها خدمة "نسك AI" المساعد الرقمي الذكي الذي يتيح توجيه النصائح والإرشادات المتنوعة بعدة لغات، إضافة إلى التفاعل الصوتي والنصي، هذا التطور التكنولوجي جاء بالتكامل مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من قطاع الأعمال، مما يساهم في تسهيل تجربة الحج على الحجاج بشكل غير مسبوق.
وبالنسبة للجانب الأمني والسلامة، فإن استخدام بطاقة "نسك" الذكية أسهم بشكل كبير في تعزيز السلامة الميدانية وتيسير عملية الوصول إلى الحجاج بسرعة وكفاءة، فبحسب الوزارة، تم تسجيل أكثر من 6 ملايين قراءة لهذه البطاقة الذكية، والتي ساعدت في توفير معلومات فورية عن مواقع الحجاج وتسهيل الوصول إليهم في حال حدوث أي طارئ.
أما في مجال المبادرات الإنسانية، فقد حققت "نسك عناية" تقدمًا ملحوظًا في تقديم الدعم الصحي والنفسي واللغوي، إضافة إلى الاستجابة السريعة للحالات الإنسانية، فقد قدمت المبادرة أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة، من خلال فرق ميدانية تعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات الحجاج.
كما لعبت الجهود التطوعية دورًا مهمًا في نجاح هذا الموسم، حيث شارك أكثر من 3 آلاف متطوع في خدمة ضيوف الرحمن، هؤلاء المتطوعون تم توزيعهم على 6 مسارات متنوعة، وكان لهم دور بارز في تقديم الدعم للمناطق الميدانية المختلفة، حيث تواجدوا في أكثر من 107 نقاط اتصال مختلفة، هذا التعاون بين المتطوعين والجهات الحكومية أسهم في تحسين تجربة الحج وتيسيرها.
كل هذه المؤشرات الميدانية والتقنية تُظهر حجم التخطيط الاستراتيجي الذي تسعى المملكة إلى تحقيقه في خدمة ضيوف الرحمن، وتُجسد التزامها بتوفير بيئة مثالية للحجاج تساعدهم على أداء مناسكهم بأعلى درجات من الأمان والتنظيم، إن هذا النجاح الكبير في تنظيم موسم الحج يعكس الجهود الكبيرة التي بذلتها الحكومة السعودية لاستثمار الإنسان والتقنية، بما ينسجم مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تعزيز دور المملكة الريادي في خدمة الإسلام والمسلمين في مختلف أنحاء العالم.
في الختام، تُواصل المملكة العربية السعودية تميزها في تنظيم مواسم الحج، مُظهرةً بذلك قدراتها الميدانية والتقنية المتطورة التي تساهم في تسهيل أداء مناسك الحج وتوفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج، إن هذه الجهود هي شاهد حي على الاستراتيجية الحكومية الرامية إلى تحسين جودة الحياة في المملكة وتقديم أفضل الخدمات لزوار بيت الله الحرام.