الكهرباء السعودية» ترد على شكاوى انقطاع التيار بسبب عدادات غير موثقة وتوضح الإجراءات اللازمة
تفاعلت الشركة السعودية للكهرباء مع شكاوى العديد من المواطنين في مختلف مناطق المملكة بشأن انقطاع التيار الكهربائي عن منازلهم، والذي أرجعوه إلى عدم توثيق العدادات. وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن توثيق العداد باسم المستخدم الفعلي للخدمة يُعد من المتطلبات الأساسية لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعرّضها للانقطاع.
وأكدت "الكهرباء" أنها تحرص على تحسين جودة الخدمة وتفادي الانقطاعات غير المبررة، مشيرة إلى أن توثيق العداد يسهم في تسهيل التواصل مع المشتركين، وإرسال الإشعارات المهمة، والفواتير، وأي تحديثات تتعلق بالخدمة.
إقرأ ايضاً:"الزعيم" يُكثف ضغطه: إنزاغي يتصل بـ هيرنانديز لإقناعه بالانتقال للهلالتحذير صحي: هذا الخطأ الشائع أثناء تقطيع اللحوم النيئة قد يعرض طعامك للتلوث
وأهابت الشركة بجميع المستفيدين بسرعة تحديث بياناتهم وتوثيق العدادات من خلال القنوات الرسمية المتاحة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الكهرباء أو مراكز الخدمة المعتمدة، لتفادي توقف الخدمة دون إشعار مسبق.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الجهود التي تبذلها الشركة للارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والشفافية. كما حذرت من التعامل مع أي جهات غير رسمية في ما يخص تحديث البيانات أو دفع الفواتير، مؤكدة أن جميع الخدمات متاحة مجاناً عبر منصاتها الرسمية.
هذا وتلقت الشركة إشادات من بعض المواطنين الذين تمكنوا من إعادة الخدمة بعد توثيق بياناتهم بنجاح، مؤكدين أن الإجراءات كانت سهلة وسريعة، وهو ما يعكس التزام "الكهرباء" بتحسين منظومة خدماتها.
ويُعد توثيق العدادات جزءاً من التوجه الرقمي الشامل الذي تتبناه المملكة في مختلف القطاعات، لضمان عدالة التوزيع وتحقيق الأمان التقني وتفادي الانقطاعات المفاجئة.