كشف برنامج حساب المواطن عن تفاصيل مهمة تتعلق بحقوق وواجبات المستفيدين أثناء الزيارة الميدانية التي يجريها الباحث الاجتماعي، مؤكدًا أن الهدف من هذه الزيارات هو التحقق من صحة البيانات المسجلة والتأكد من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين المسجلين في البرنامج. وأوضح البرنامج أن هذه الزيارات تأتي ضمن خطوات التدقيق المستمر لضمان تطابق المعلومات المقدمة مع الواقع الفعلي، مشيرًا إلى أن إعادة الزيارة قد تتم بشكل دوري عند الحاجة للحفاظ على دقة البيانات واستمرار استحقاق الدعم.
إقرأ ايضاً:قرار سعودي مفاجئ يغير خطط العائلات للحج 2025.. والعمرة تشهد تحولًا تاريخيًاتحرك عاجل من القوات الخاصة بالأمن البيئي في الرياض.. والمخالفة تثير الجدل

وأكد "حساب المواطن" أنه يتم التواصل مع المستفيدين لتحديد موعد الزيارة مسبقًا عبر مكالمة هاتفية أو رسالة نصية. وتُجرى المكالمات في منطقتي الرياض وحائل عبر الرقم (920031455)، أما في باقي مناطق المملكة فيتم التواصل من خلال الرقم المجاني (8005000006). وحذر البرنامج من أن رفض الزيارة أو عدم التعاون مع الباحث أو التغيب عن الموعد المحدد قد يؤدي إلى تأثر الأهلية واستحقاق الدعم المالي للمستفيد.

حقوق المستفيد خلال الزيارة

أوضح البرنامج أن الباحث الاجتماعي ملزم باتباع مجموعة من الضوابط خلال الزيارة الميدانية، أهمها:

• تحديد الموعد مسبقًا مع المستفيد، وشرح الوثائق المطلوبة للتحقق من البيانات.

• الالتزام بأن تكون الزيارة من باحثة اجتماعية في حال كان المستفيد امرأة.

• إبراز بطاقة العمل الرسمية والالتزام بالزي المعتمد من البرنامج.

• التحقق من صحة البيانات والوثائق مثل بطاقة الهوية، صك الملكية أو عقد الإيجار.

• التأكد من توقيع المستفيد بعد تعبئة الاستبيان وتوثيق جميع الملاحظات بدقة.

• الالتزام بـ الحياد والمصداقية أثناء جمع المعلومات.

• مراعاة الظروف النفسية والاجتماعية للمستفيدين أثناء الزيارة.

• الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والتخلص من أي وثائق بعد انتهاء الغرض منها.

واجبات المستفيد أثناء الزيارة

من جانبه، شدد برنامج حساب المواطن على ضرورة التزام المستفيد بعدة أمور لضمان سير الزيارة بسلاسة، وهي:

• الالتزام بموعد الزيارة المحدد مسبقًا والتواجد في المسكن خلال الوقت المتفق عليه.

• التعاون الكامل مع الباحث وتقديم معلومات صحيحة وواضحة دون تأخير.

• تجهيز الوثائق المطلوبة مثل الهوية الوطنية، صك الملكية مع فاتورة الكهرباء، أو عقد الإيجار وسند السداد لإثبات استقلالية المسكن.

• الامتناع عن تعطيل أو عرقلة الزيارة أو رفضها دون مبرر.

• التعامل مع الباحث الاجتماعي باحترام وتعاون لضمان استمرار صرف الدعم.

وأكد البرنامج في ختام بيانه أن التعاون مع الباحثين الميدانيين يعزز مصداقية بيانات المستفيدين ويحمي حقهم في استمرار الدعم الشهري دون انقطاع، مشيرًا إلى أن جميع المعلومات التي يتم جمعها تُعامل بسرية تامة وتُستخدم فقط لأغراض التحقق من الأهلية.