غوغل تعلن دخولها الرسمي لسوق البيع المباشر في الهند
في خطوة جديدة تعكس مدى اهتمامها بالسوق الهندية، أعلنت شركة "غوغل" عن إطلاق متجرها الإلكتروني الرسمي في الهند، لتوفر بذلك قناة بيع مباشرة لمنتجاتها، خصوصًا هواتف "بيكسل" الذكية، التي كانت تُباع سابقًا حصريًا من خلال شركاء بيع محدودين مثل "فليبكارت" و"Croma" و"Reliance"، هذا التحول في استراتيجية غوغل يفتح الباب أمام تجربة تسوق رقمية أكثر مرونة وتنوعًا لملايين المستخدمين في واحدة من أكبر الأسواق التقنية في العالم.
التحول الجديد يمكّن العملاء في الهند من شراء منتجات غوغل مباشرة من المصدر، دون الحاجة للمرور بمنصات بيع وسيطة، مما يمنحهم مزيدًا من الخيارات والامتيازات، أبرزها إمكانية تقسيط المبالغ دون فوائد، واسترداد نقدي فوري، وبرامج استبدال الجهاز القديم بأحدث الإصدارات، وكل ذلك مدعوم بخيارات دفع محلية مثل UPI، بالإضافة إلى خصومات ورصيد يتم إضافته إلى حساب المستخدم في متجر غوغل.
إقرأ ايضاً:قرار حاسم في السعودية للتحكم في سعر بيع الأضاحي "لا للاستغلال"الأمن العام يعلن رصد 16 ألف مخالفة لاستغلال تأشيرات الزيارة في الحج
ولا تتوقف المزايا عند حد الأسعار أو خيارات الدفع، بل تقدم غوغل أيضًا ما يُعرف ببرنامج Pixel Price Promise، وهو التزام رسمي منها بأن يحصل المستخدم على أفضل سعر ممكن، فإذا وجد العميل الجهاز نفسه بسعر أقل لدى بائع تجزئة معتمد أو حتى على متجر غوغل ذاته خلال فترة السماح بالإرجاع، فإن الشركة ستُعيد له الفرق، مما يعزز ثقة المستهلك في تجربة الشراء.
واستكمالًا لهذه الحزمة من المزايا، يحصل العملاء الذين يشترون عبر المتجر الرسمي على دعم فني متواصل على مدار الساعة، من خلال خبراء غوغل المُدربين خصيصًا على أجهزة "بيكسل"، إضافة إلى تغطية شاملة عبر الضمان الرسمي وصيانة معتمدة في الهند، وهو أمر بالغ الأهمية في سوق دائم التطور ويتميز بمنافسة شرسة بين الشركات العالمية.
غوغل أيضًا اهتمت بجانب خدمات ما بعد البيع، حيث وفّرت خيارات إصلاح مريحة للعملاء، إذ يستطيع المستخدم تقديم طلب صيانة لجهازه عبر الموقع الرسمي، وتحديد موعد لاستلام الجهاز من منزله مجانًا، لتقوم الشركة بإصلاحه وإعادته إليه عن طريق البريد دون أي تكلفة إضافية، هذا النوع من الخدمات يعزز من تجربة المستخدم، ويرفع من مستوى ولائه للعلامة التجارية.
وتُشير الشركة إلى أن بعض مراكز الإصلاح في الهند تقدم خدمة الإصلاح في نفس اليوم، ما يعني أن المستخدمين لن يضطروا للانتظار لفترات طويلة من أجل استعادة أجهزتهم، وهي ميزة مهمة في وقت تعتمد فيه الحياة اليومية بشكل كبير على الهواتف الذكية.
وتُعد هذه الخطوة بمثابة دخول رسمي وقوي لغوغل إلى سوق التجزئة الرقمية في الهند، وهي سوق تُعد من بين الأسرع نموًا عالميًا في مبيعات الهواتف الذكية والتكنولوجيا الاستهلاكية، وبتقديمها خدمات بيع مباشرة مع مزايا تنافسية، تسعى غوغل إلى تعزيز حضورها وزيادة حصتها السوقية في مواجهة عمالقة آخرين مثل سامسونغ وآبل.
يبقى أن نُشير إلى أن هذه المبادرة قد تُمهّد الطريق لمزيد من التوسعات من غوغل في الهند، ليس فقط في مجال بيع الأجهزة، بل ربما في تقديم خدمات أخرى متكاملة ضمن منظومة "غوغل إيكو سيستم" الذي يشمل الهواتف، والتطبيقات، والخدمات السحابية، والمساعد الصوتي، مما يعزز من ارتباط المستخدم بالعلامة التجارية من كافة النواحي.